1. OBJETIVO

Apresentamos a seguir a Política de Privacidade do GRUPO AGORASOFTWARE, criada para mostrar o nosso compromisso com seus dados pessoais. Fundamentada pelos Pilares de Segurança, Privacidade e Transparência, nosso objetivo é explicar de forma clara, simples e objetiva, as nossas práticas, bem como, o método pelo qual trataremos os seus dados pessoais.

Queremos que tenha conhecimento sobre como fazemos a coleta, armazenamento, compartilhamento e retenção de seus dados e por isso, é importante e indispensável a leitura.

2. DEFINIÇÕES

Titular do dado: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Tratamento dos dados pessoais: é toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, armazenamento, processamento, entre outras.

Dado pessoal: é a informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável.

• Dados Diretos: RG, CPF etc.
• Dados Indiretos: IP, placa do carro etc.
• Dados Sensíveis: origem racial, crenças religiosas, dados de saúde, entre outros.

3. DIRETRIZES

3.1 Coleta e Uso de Dados

O GRUPO AGORASOFTWARE conserva todos os dados pessoais que coleta enquanto for necessário para prestar os serviços que disponibiliza aos seus clientes e para fins comerciais legítimos.

3.2 Tipos de Dados Coletados

• Informações pessoais de contato: Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço etc.
• Informações de login: Nome de usuário e senha.
• Informações de navegação: Cookies, tempo de visita, páginas acessadas.
• Dados de suporte e atendimento: Chamadas, mensagens e e-mails trocados com nosso suporte.

3.3 Finalidades para a Coleta dos Dados

• Fornecer serviços e produtos;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Garantir segurança e conformidade;
• Realizar comunicações, suporte e marketing;
• Configurar e administrar contas de usuários;
• Prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança;
• Realizar pesquisas de satisfação e de mercado;
• Garantir conformidade e auditorias;
• Fornecer informações sobre coleta e tratamento de dados;
• Desenvolver e aprimorar serviços e produtos.

3.4 Compartilhamento de Dados

O GRUPO AGORASOFTWARE pode compartilhar seus dados com fornecedores, parceiros, órgãos reguladores e autoridades legais, sempre respeitando as normativas da LGPD.

3.5 Tempo de Retenção dos Dados

Os dados serão armazenados enquanto forem necessários para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos exigidos pela legislação vigente.

3.6 Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil, sempre em conformidade com as diretrizes da LGPD.

3.7 Direitos dos Titulares dos Dados

Você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Correção e atualização de informações;
• Exclusão de dados, quando aplicável;
• Revogação do consentimento.

3.8 Proteção dos Dados

O GRUPO AGORASOFTWARE adota medidas rigorosas para garantir a segurança dos dados pessoais, protegendo contra acessos não autorizados e fraudes.

3.9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode usar cookies para melhorar a experiência do usuário. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

3.10 Canal de Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

3.11 Atualização desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a leitura regular para estar sempre informado sobre as nossas práticas.